购物者在线消费高于实体店消费；过去12个月中有6200万消费者是“回头客”

安大略省渥太华--(美国商业资讯)--领先的多渠道商务平台Shopify Inc. (NYSE:SHOP) (TSX:SHOP)今天发布其首份全球《商务形势》(State of Commerce)报告*，就DTC（直接面向消费者）商务以及购买行为的推动因素提出了洞察见解。过去一年来，零售业经历了巨大的颠覆式变化，在这个不断变化的零售市场，顾客及商户都找到了商品买卖的新机遇。

Shopify首席运营官Harley Finkelstein表示：“为每一个人实现更好的商务是我们的使命所在，我们编写了这份报告与大家分享全球洞见，帮助商户更好地理解其顾客的需求。在Shopify，我们积极向独立企业主提供其成功所必需的工具和洞察，助力他们迎来下一轮的成长。随着Shopify成为创立企业和推动全球商务的首选平台，我们将继续与大家分享更多此类报告。”

在其新的《商务形势》报告中，Shopify揭示了一些重要的发现，包括：

• 这是一场品牌忠诚度之争，但获胜者将赢得更多的回头客：全球超过6200万消费者曾两次在同一家Shopify店铺购物，消费者在同一家店铺购物的次数平均为3.8次。

• 购物者喜欢好的购物理由，尤其是假日，但2月份销售额下滑：11月是全球最火爆的购物月，而2月份交易最不活跃，1月是除了假日季之外销售同比增长最快的月份。

• 美国人购物最为频繁，德国人购物速度最快，日本购物者的购物金额最高：美国消费者的购物数量（6件）几乎是其他国家消费者（2-3件）的两倍；德国消费者做出网购决策的用时最短，不到18分钟就能完成购物；而日本消费者每次交易的支付额最高，平均约142美元，美国消费者约81美元。

• 手机、平板还是台式电脑？地域影响消费者的购买行为：相对台式电脑，巴西的消费者更愿意选择手机，而相对于手机，丹麦、爱尔兰、马来西亚、摩洛哥、荷兰、新西兰、新加坡和越南消费者更愿意在平板设备上购物。而美国、澳大利亚、加拿大、中国和英国的消费者使用平板、台式机和手机购物的比例相当。

• 社交媒体有助于宣传，但并不是购物者最常用的渠道：网络店铺占销售的80%以上，之后是销售点(POS)系统。

如需查阅Shopify《商务形势》报告的所有内容，请点击这里下载。

关于Shopify

Shopify是领先的多渠道商务平台。商家可借助Shopify在多个销售渠道（包括手机、网站、社交媒体、市场、实体店和弹出式商店）设计、布置和管理其商店。该平台还为商家提供强大的后台管理和单一业务视图，涵盖从支付到发货的各个环节。Shopify平台专为可靠性和规模化而设计，让各种规模的企业都能用上企业级技术。Shopify总部位于加拿大渥太华，目前在全球约175个国家为超过80万家企业提供支持，并深受联合利华(Unilever)、Kylie Cosmetics、Allbirds、MVMT等诸多品牌的信赖。

*本报告参考了以下数据：2018年4月至2019年4月一部分Shopify上的全球销售数据；2019年3月对3,832名Shopify商户进行的在线全球调查；以及2018年12月对加拿大和美国消费者的定量和定性研究，包括采访和在线调查了2,653名消费者。